Tagastamine ja ürituse ärajäämine

Kehtiv alates 18.09.2026.

Kas piletit saab tagastada?

Üldjuhul ei. E-poest ostetud kaubal on 14-päevane taganemisõigus, aga seadus teeb erandi teenustele, mis on seotud kindla kuupäevaga: võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 järgi ei kohaldu taganemisõigus vaba aja veetmise teenusele, mida osutatakse kindlal tähtpäeval või ajavahemikul. Ürituse pilet on just selline teenus — korraldaja planeerib kohtade arvu, esinejad ja kulud müüdud piletite järgi. Seepärast ostetud piletit tagasi ei võeta ega teise ürituse vastu ei vahetata, ka siis, kui sa ise tulla ei saa.

Ma ei saa tulla — mis teha?

Pilet ei ole (kui piletil ei ole kirjas teisiti) isikustatud sissepääsuluba, seega võid selle kinkida või nimihinnaga edasi anda. Saada teisele inimesele oma pileti link tellimuse lehelt või kinnituskirjast. Nimelise pileti puhul kirjuta meile enne üritust aadressil events@vire.ee koos tellimuse numbriga — muudame nime ära. Pea meeles, et sisse saab QR-koodi esimese skännimisega: anna pilet edasi ainult inimesele, keda usaldad.

Üritus jääb ära

Tagastame pileti hinna täies ulatuses samale pangakontole või kaardile, millelt makse tehti, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast ärajäämisest teatamist. Sa ei pea selleks midagi tegema — teavitame tellimuses märgitud e-posti aadressil.

Üritus lükkub edasi või muudab asukohta

Pilet kehtib automaatselt uuel kuupäeval või uues kohas. Kui uus aeg või koht sulle ei sobi, saad raha tagasi küsida teates märgitud tähtaja jooksul (vähemalt 14 päeva teate saatmisest). Kirjuta aadressil events@vire.ee ja lisa tellimuse number.

Esinejad või ajakava muutusid

Üksiku esineja asendumine, esinemisaegade nihkumine või programmi osaline muutumine ei anna õigust raha tagasi saada, kui ürituse põhisisu säilib. Kui ära jääb ürituse peaesineja, kelle nimel piletit müüdi, otsustab korraldaja tagastamise ja teavitab sellest ostjaid.

Maksin, aga piletit ei saanud / maksin kaks korda

Kirjuta meile kohe aadressil events@vire.ee või helista +372 5343 9957. Kui raha on laekunud, väljastame pileti; topeltmakse või ekslikult laekunud summa tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul.

Taotluse näidis (ärajäänud või edasi lükatud üritus)

Võid kasutada seda teksti — kopeeri kirja ja täida lüngad:

Kellele: Vire Lahendused OÜ, events@vire.ee
Soovin tagasi saada raha järgmise tellimuse eest:
Tellimuse number: PK-……-……
Üritus: ……
Ostja nimi ja e-post: ……
Põhjus: üritus jäi ära / uus aeg või koht ei sobi
Kuupäev: ……

Raha tagastame alati samale kontole või kaardile, millelt makse tehti.

Pretensioonid ja vaidlused

Pretensioonile vastame 15 päeva jooksul. Kui kokkuleppele ei jõuta, saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, Tallinn) või kasutada Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi. Vt ka müügitingimused.